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あるレジ打ちの女性の話 「涙の数だけ大きくなれる!」

すでに御存知の方もお見えだと思いますが、何かを続け
ることの素晴しさを気付かせてくれるお話です。

それにより、今まで見えてなかったことが見えるように
なり、新たな自分を発見することができると思います。
さぁ新たな自分を発見する旅に一緒に出かけましょう!

まずは、以下長文ですが読んで何を感じられたか教えて
頂ければ幸いです。

=============== 本文 ======================
その女性は、何をしても続かない子でした。
田舎から東京の大学に来て、部活やサークルに入った
のは良いのですが、すぐにイヤになって次々と所属を変
えていくような子だったのです。

そんな彼女にも、やがて就職の時期が来ました。
最初、彼女はメーカー系の企業に就職します。
ところが仕事が続きません。勤め始めて3ヶ月もしない
うちに上司と衝突し、あっという間にやめてしまいま
した。

次に選んだ就職先は、物流の会社です。しかし入って
みて、自分が予想していた仕事とは違うという理由で、
やはり半年ほどでやめてしまいました。

その次に入った会社は、医療事務の仕事でした。しかし
それも『やはりこの仕事じゃない』と言ってやめてしま
いました。

そうしたことを繰り返しているうち、いつしか彼女の
履歴書には、入社と退社の経歴がズラっと並ぶように
なっていました。

すると、そういう内容の履歴書では、正社員に雇って
くれる会社がなくなってきます。
ついに、彼女はどこへ行っても正社員として採用して
もらえなくなりました。

だからといって生活のためには働かないわけにはいき
ません。
田舎の両親は早く帰って来いと言ってくれます。しかし
、負け犬のようで帰りたくありません。結局、彼女は
派遣社員に登録しました。

ところが、その派遣も勤まりません。すぐに派遣先の
社員とトラブルを起こし、イヤなことがあればその仕事
をやめてしまうのです。
彼女の履歴書には、やめた派遣先のリストが長々と追加
されていました。

ある日のことです。新しい仕事先の紹介が届きました。
それは、スーパーでレジを打つ仕事でした。ところが
勤めて1週間もすると、彼女はレジ打ちに飽きてきま
した。
ある程度仕事に慣れてきて、『私はこんな簡単な作業の
ためにいるのではない』と考えだしたのです。

その時、今までさんざん転々としてきながら我慢の続か
ない自分が、彼女自身も嫌いになっていました。
もっとがんばるか、それとも田舎に帰ろうか。
とりあえず辞表だけ作って、決心をつけかねていました。

するとそこへ、お母さんから電話がかかってきました。
また田舎に帰ってくるよううながされ、これで迷いが
吹っ切れました。彼女はアパートを引き払ったらその足
で辞表を出し、田舎に戻るつもりで部屋を片付け始めま
した。

長い東京生活で、荷物の量はかなりのものです。あれ
これ段ボールに詰めていると、机の引き出しの奥から
手帳が出てきました。小さい頃に書き綴った自分の大切
な日記でした。無くなって探していたものでした。
そして日記をパラパラとめくっているうち、彼女は、
『私はピアニストになりたい』と書かれているページを
発見しました。

そう、彼女の小学校時代の夢です。
『そうだ。あの頃私は、ピアニストになりたくて練習を
頑張っていたっけ』と、彼女はあの時を思い出しました
彼女は心から夢を追い掛けていた自分を思い出し、
日記を見つめたまま、本当に情けなくなりました。
『あんなに希望に燃えていた自分が今はどうだろうか。
なんて情けないんだろう。そして、また今の仕事から
逃げようとしている…』

彼女は静かに日記を閉じ、泣きながらお母さんに電話し
たのです。
『お母さん、私、もう少しここでがんばるね』
彼女は用意していた辞表を破り、翌日もあの単調なレジ
打ちの仕事をするために、スーパーへ出勤していきま
した。ところが『2、3日でもいいから』と頑張っていた
彼女に、ふとある考えが浮かびます。

『私は昔、ピアノの練習中に何度も何度も弾き間違えた
けど、繰り返しているうち、どのキーがどこにあるのか
指が覚えていた。そうなったら鍵盤を見ずに、楽譜を見
るだけで弾けるようになった』
彼女は昔を思い出し、心に決めたのです。
『そうだ、私は私流にレジ打ちを極めてみよう』と。

そして数日のうちに、ものすごいスピードでレジが打て
るようになったのです。すると不思議なことに、それま
でレジのボタンだけ見ていた彼女が、今まで見もしなか
ったところへ目が行くようになりました。

最初に目に映ったのはお客さんの様子でした。
『あぁ、あのお客さん、昨日も来ていたな』
『ちょうどこの時間になったら子ども連れで来るんだ』
とか、いろいろなことが見えるようになったのです。

そんなある日、いつも期限切れ間近の安いものばかり買
うおばあちゃんが、5,000円もする尾頭付きの立派な鯛
をカゴに入れてレジへ持ってきたのです。
彼女はビックリして、思わずおばあちゃんに話しかけま
した。
『今日は何かいいことがあったんですか?』
おばあちゃんは彼女に、にっこりと顔を向けて言いま
した。

『孫がね、水泳の賞を取ったんだよ。今日はそのお祝い
なんだよ。いいだろう、この鯛』
『いいですね。おめでとうございます』.
うれしくなった彼女の口から、自然な言葉が飛び出しま
した。
お客さんとコミュニケーションをとることが楽しくなっ
たのは、これがきっかけでした。

いつしか彼女は、レジに来るお客さんの顔をすっかり覚
えてしまい、名前まで一致するようになりました。
『〇〇さん、今日はこのチョコレートですか。
でも今日はあちらにもっと安いチョコレートがでてま
すよ』
『今日はマグロよりカツオのほうがいいわよ』などと
言ってあげるようになりました。レジに並んでいたお客
さんも応えます。
『いいこと言ってくれたわ。今から替えてくるわ』
そう言ってコミュニケーションをとり始めたのです。
彼女はだんだんその仕事が楽しくなってきました。

そんなある日のことです。『今日はすごく忙しい』と
思いながら、彼女はいつものようにお客さんとの会話を
楽しみつつレジを打っていました。すると店内放送が響
きました。

『本日は大変に混みあいまして申し訳ございません。
どうぞ空いてるレジにおまわりください』
ところがわずかな間をおいて、また放送が入ります。
『本日は混みあいまして大変申し訳ありません。重ね
て申し上げておりますが、どうぞ空いているレジのほう
へお回りください』

そして三回目、同じ放送が聞こえてきた時に、はじめて
彼女はおかしいと気づきました。
そして、ふと周りを見渡して驚きました。
どうしたことか5つのレジが全部空いているのに、お客
さんは自分のレジにしか並んでいなかったのです。

店長があわてて駆け寄ってきます。
そしてお客さんに『どうぞ空いているあちらのレジへ
お回りください』と言ったその時です。
お客さんは店長の手を振りほどいてこう言いました。
『放っといてちょうだい。私はここへ買い物に来てるん
じゃない。あの人としゃべりに来てるんだ。
だからこのレジじゃないとイヤなんだ』

その瞬間、彼女はワッと泣き崩れました。
その姿を見て、別のお客さんが店長に言いました。
『そうそう。私たちはこの人と話をするのが楽しみで
来てるんだよ。今日の特売はほかのスーパーでもやって
るよ。だけど私はこのお姉さんと話をするためにここへ
来てるんだ。だからこのレジに並ばせておくれよ』

彼女はポロポロと泣き崩れたままレジを打つことが
出来ませんでした。
はじめて、仕事というのはこれほど素晴らしいものなの
だと気づいたのです。
そうです。すでに彼女は昔の自分ではなくなっていたの
です。
・・・・・・・・・・・・
その後、彼女はレジの主任になって、新人教育に携わっ
たそうです。

彼女から教えられたスタッフは、仕事の素晴らしさを感
じながら、今日もお客さんと会話していることでしょう。
その後、彼女の履歴書がどうなったかは、誰も知りません。
=============== 終り ======================

『涙の数だけ大きくなれる』 ~木下晴弘著書、フォレスト出版より~

 

(2012年1月31日(火) 14:29)
この記事を書いたコーチ

日本HPやNTTコムでITコンサルタントとして活躍。毎回達成度を実感

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