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Answering the phone 2

Good afternoon. How's it going? Sorry for the delay with part 2

こんにちは!ご機嫌どうですか?!パート2を遅れてすみませんでした。

This entry is part 2 of Answering the phone.
今回の日記は前回の続、電話の受け方について

1. When they can't reply(担当者は出られない時)
2. Possible options(不在時の対応)
3. Other phrases(他の表現)

-------------------1--------------------------
前回は「聞かれている担当者が不在の場合」の部分はあったんですが、今回もそれを参考して、担当者はの不在の理由を詳しく知ってる時に、この表現は役に立つ。


I'm sorry, but they cannot come to the phone right now.
申し訳ございません、誰々様は電話を出られないのですが。

I'm sorry but they are on the phone right now.
申し訳ございませんが、電話中ですが。

I'm sorry but they're not in yet.
申し訳ございませんが、出社しておりません。

I'm sorry but they're out to lunch
申し訳ございませんが、昼食で出ております。

I'm sorry but they're away on business.
申し訳ございませんが、出張中でございます。

I'm sorry but they're on vacation.
申し訳ございませんが、休暇中でございます。

「申し訳ございます」「すみません」「あいにく今」のような謝り方はI'm sorryを言えばいいです。
*上記の全部の例には、they'reと書いてあるんですが、He'sかShe'sを言っても構いません。

-----------------2---------------------
不在時の対応

重要な表現

Would you mind calling again tomorrow ?
明日またお電話いただけますでしょうか?

Could you call again later?
後ほどお掛け直しいただけますか?

When shall I have her/him return your call?
いつごろ折り返し電話させましょうか?

Can I get your name and number?
宜しければ、名前と電話番語を頂けますか。

Would you like to hold?
このままお待ちになりますか。

Would you like to leave a message?
何かを申し伝えましょうか。

I'll make sure she/he gets your message.
伝言は必ずお伝えいたします。

-----------------3-----------------------
他の表現

Just a moment please / Hold, please.
少々お待ちください。お待ちになりますか。

*普段の会話には、少々お持くださいの丁寧に頼む時に、「Would/Could you wait a moment, please 」を言いますが、電話の対応も使えるんですが、相手の忙しさを考えたら、時間的に長い文章です。Just a moment please / Hold, pleaseは短くても丁寧さをちゃんと伝えます。

I'm sorry but I think you have the wrong number.
申し訳ございませんが、お間違いではないでしょうか?


さー皆様!国際電話を受けることになりました?大丈夫でしょうか?!次回は電話をかけ方に対する英語!



 

(2013年7月31日(水) 18:24)

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この記事を書いたコーチ

国立の小中高校で講師を担当!留学、ビジネス対策など幅広くレッスンOK

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