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分かりにくい伝え方

こちらの写真(上段)は通りかかった飲食店の入口に掲示されていた定休日案内をそのまま再現したものです。パッと見てどのように感じますか?

突っ込みどころが満載ですが、これは研修業界でありがちな分かりにくい伝え方です。セミナー資料であれば読み返すことで理解できますが、話し手の発信する言葉がこのような構成ですと受け手は「何を言っているのか分からない」とストレスを感じてしまいます。

飲食店であろうとセミナー講師であろうと、誰でも「受け手に分かりやすく伝えたい!」という想いはもっています。ということは、このような体裁となる原因は単に「伝え方の鉄則」を知らないだけと言えます。
皆さまも学習をする際には受け手としてだけではなく、話し手の立場も知っておくと頭の中が整理されますので理解のスピードも格段と速くなります。私はそのようなスキルもお伝えさせていただきます。

【ご参考】分かりにくい原因
①言葉の羅列だけなので視覚としてイメージできない
②「上記以外は営業」と「上記以外は定休日」が混在
③時系列からいくと、左から右の順にすべき
④タイトルに「営業」と「営業日」が混在

参考までに写真の下段は修正案です。

分かりにくい伝え方

(2018年9月29日(土) 12:52)

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この記事を書いたコーチ

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